Hvordan kan vi hjælpe?
Skriv til mail@gnisti.com. Beskriv kort, hvad du forsøgte, og hvad der skete. Hvis muligt må du gerne nævne appversion, telefonmodel og tidspunkt.
Pas på dine oplysninger: Send aldrig adgangskoder, MitID-oplysninger eller sikkerhedskoder. Skær eller slør private oplysninger på skærmbilleder, hvis de ikke er nødvendige for at forstå fejlen.
Login og forbindelser
- Brug samme loginmetode som ved oprettelsen. E-mail-login kan tilknyttes en eksisterende konto fra profilen.
- Brug funktionen til glemt adgangskode, hvis du har oprettet login med e-mail.
- ElOverblik kræver din egen godkendelse hos Energinet. Giv aldrig support adgang til dit MitID.
- Målerdata og priser kan være forsinkede eller ufuldstændige. Et manglende tal er ikke nødvendigvis nulforbrug.
Dine oplysninger
Du kan oprette en dataeksport og starte kontosletning i appen under Profil → Indstillinger → Dine data. Kan du ikke logge ind, kan du kontakte os fra den e-mail, du bruger til kontoen, hvis du har en.
Sådan beder du om kontosletning · Læs om privatliv og dine rettigheder